За 2023 рік управлінням Держпродспоживслужби в Хмельницькій області одержано та опрацьовано 1414 звернень громадян з приводу можливого порушення їх прав, як споживачів.

Найчастіше жителі Хмельниччни скаржились на товари придбані через інтернет-магазини.

Питання, з якими зверталися споживачі стосувалися:

• придбання непродовольчих товарів та товарів через інтернет-магазини на онлайн платформах – 790 звернень;
• питання сфери послуг – 577 звернень, (в т. ч. 239 щодо неналежного надання житлово-комунальних послуг та фінансових послуг – 9);
• якості продовольчих товарів – 47 звернень.

За інформацією Держпродспоживслужби, в результаті розгляду звернень на Хмельниччині споживачам повернуто кошти на суму 601 416 грн.

Також фахівці ГУ розмістили понад чотири десятки публікацій з роз’ясненнями норм чинного законодавства споживачам і суб’єктам господарювання та актуальних змін до нього.

Проводили навчальні семінари і здійснювали прийоми громадян. Їх проводили у громадській приймальні Хмельницької міськради і за 2023 рік таких було 20.

“За звітний період консультаційні центри, які функціонують на рівні районів та міст обласного значення, надали 168 консультацій на особистому прийомі та 69 – телефоном, з відповідними роз’ясненнями норм чинного законодавства у сфері захисту прав споживачів”, – інформують в Головному управлінні Держпродспоживслужби у Хмельницькій області.