Усього людей цієї професії не більше 100 людей у світі. Гонорари деяких сягають $100 000 на годину, розклад — розпланований на місяці вперед.
А чи знаєте ви, що є така професія — trouble-shooter. Суть їхньої роботи полягає в тому, що вони літають по всьому світу та вирішують проблеми людей. Будь-які проблеми, будь-яких людей. Зазвичай великих корпорацій, рідше приватних осіб.
Усього людей цієї професії не більше 100 людей у світі. Гонорари деяких сягають $100 000 на годину, розклад — розпланований на місяці вперед.
У трабл-шутерів головне – ділова репутація. Замовники буквально передають їх із рук до рук, приховуючи від своїх конкурентів. Реклама у них лише одна – стовідсотковий результат. Помилка виключена.
Для того, щоб зрозуміти суть їхньої роботи краще, наведемо пару прикладів роботи трабл-шутерів.
Були в Америці дві великі фірми, які видавали щомісячні довідники "жовті сторінки". На ринку їм було тісно, у хід йшов чорний піар, демпінг, переманювання один в одного працівників.
Нічого не допомагало, йшли ніздря в ніздрю.
Зазвичай усі офісні працівники купували відразу два довідники по долару, не особливо вдумуючись який краще, який гірший. До речі, в обох довідниках була однакова інформація. Так ось одна із цих фірм запросила trouble-shooter
Він вникнув у ситуацію, подумав і сказав:
— На наступний місяць випустіть довідник меншого формату, а щоб інформації було стільки ж, він має бути маленьким, але товстим.
Отримав свій гонорар і поїхав, а фірма, що конкурує, розорилася через два місяці.
І в чому прикол?
А справа в тому, що коли довідники були одного формату, то вони тусувалися на офісних столах як карти, але коли один довідник великий і плоский, а другий маленький, але товстенький, то Ви в будь-якому разі маленький покладете поверх великого.
І наприкінці місяця зрозумієте, що користувалися лише верхнім, а великого жодного разу на місяць так і не відкрили. То навіщо витрачати на нього долар, якщо і в маленькому все є?
Другий приклад.
У головному офісі фірми Найк, 1000 чоловік крутили собі голови, над невирішеним завданням.
Запрошують trouble-shooter, описують проблему:
Ми почали виробляти кросівки у деяких найбідніших країнах Африки. Заздалегідь все прорахували, побудували фабрики, навчили персонал, собівартість має бути низькою, але тут зіткнулися з несподіваною проблемою: місцеві працівники наших фабрик немилосердно крадуть готову продукцію. Цілі села від малого до великого ходять у кросівках за ціною, порівнянною з їхнім річним доходом.
Ми намагалися наймати більше охорони з місцевих, але було лише гірше — охоронці та їхні сім'ї теж люблять кросівки.
Якщо завести сек'юріті зі Штатів, то собівартість зашкалює.
Trouble-shooter: — А чого ви хочете?
Найк: — Придумайте, як зробити так, щоб крадіжки знизилися до нуля, не витрачаючи грошей на охорону фабрик.
Trouble-shooter, звичайно ж нічого не розумів у технології виробництва взуття, але на відміну від 1000 топ менеджерів, які розуміли, умів дивитися на будь-яку проблему з зовсім іншого кута. Він трохи посидів один у прохолодній темній кімнаті і видав відповідь:
— Вам потрібно в різних країнах випускати окремо ліві та праві кросівки.
