Ро­зу­мі­ючи, що ви­ни­кає ба­га­то за­пи­тань що­до черг, під­черг, від­діл зв’яз­ків з гро­мадсь­кіс­тю АТ «Хмель­ницькоб­ле­нер­го» дає роз’яс­нення в фор­ма­ті пи­тан­ня-від­по­відь.

Чим регламентується процес формування Графіків погодинних відключень (ГПВ)?

Цей про­цес рег­ла­мен­ту­єть­ся інс­трук­ці­єю. На­ка­зом Мі­не­нер­го від 27.11.2024 № 439 «Про вне­сен­ня змін до Інс­трук­ції про скла­дан­ня і зас­то­су­ван­ня гра­фі­ків по­го­дин­но­го від­клю­чен­ня елек­тро­енер­гії» до інс­трук­ції бу­ло вне­се­но важ­ли­ві змі­ни.

Що саме змінилося для споживачів?

1. Чітко визначено, що на період дії воєнного стану максимальна одноразова тривалість погодинного відключення не може перевищувати 6 годин, з можливим відхиленням не більше, ніж на 1 годину, з подальшим періодом розподілу електроенергії не менше 2 годин. Зверніть увагу, це стосується саме погодинних відключень за графіком.
2. Кожна черга ділиться на дві підчерги. У разі необхідності, відключення можуть охоплювати підчергу, а не цілу чергу.
3. До ГПВ, як і раніше, не відносяться лінії, які живлять критичну інфраструктуру.

Як дізнатися свою підчергу?

Сер­ві­си для виз­на­чен­ня черг/під­черг за­ли­ши­лись та­ки­ми ж, як і ра­ні­ше. Під­чергу за ад­ре­сою мож­на діз­на­ти­ся на сай­ті То­ва­рис­тва за до­по­мо­гою сто­рін­ки «Пе­ре­ві­ри­ти чер­гу», пе­рег­ля­нув­ши фай­ли спів­став­лення черг/під­черг та фі­зич­них ад­рес на сто­рін­ці «По­го­дин­ні від­клю­чен­ня».

За до­по­мо­гою чат-бо­тів під­чергу мож­на пе­ре­ві­ри­ти, ввів­ши но­мер до­го­во­ру для не­по­бу­то­вих спо­жи­ва­чів або 14-ти знач­ний но­мер осо­бо­во­го ра­хун­ку для по­бу­то­вих спо­жи­ва­чів. Та­кож мож­на пе­ре­ві­ри­ти під­чергу, ввів­ши в чат-бо­ті но­мер те­ле­фо­ну, який за­фік­со­ва­но в роз­ді­лі «Ко­му­ні­ка­ції» Осо­бис­то­го ка­бі­не­ту спо­жи­ва­ча енер­го­ре­сур­сів.

Коли буде висвітлюватися графік на наступну добу?

Як і ра­ні­ше, ін­форма­ція бу­де фор­му­ва­ти­ся вве­че­рі на нас­тупний день. Клю­чо­ви­ми да­ни­ми для фор­му­ван­ня гра­фі­ка є роз­по­ряд­ження НЕК «Ук­ре­нер­го» що­до го­дин зас­то­су­ван­ня об­ме­жень та кіль­кос­ті черг/під­черг, які бу­дуть знес­трум­лю­ва­ти­ся.

Що робити, коли за графіком електроенергія має розподілятися, але в оселі/офісі її немає?

Пе­ре­ві­ри­ти при­чи­ну від­клю­чен­ня на сай­ті То­ва­рис­тва — роз­ді­ли «Ак­ту­аль­ні від­клю­чен­ня», «Від­клю­чен­ня за ад­ре­сою». Та­кож мож­на діз­на­ти­ся при­чи­ну від­клю­чен­ня або по­да­ти за­яв­ку про від­сутність елек­тро­енер­гії у чат-бо­тах.

Важ­ли­во: елек­трич­на енер­гія мо­же бу­ти від­сутня че­рез ава­рій­ні пош­коджен­ня елек­тро­ме­реж, пла­но­ві ро­бо­ти з мо­дер­ні­за­ції, об­слу­го­ву­ван­ня чи ре­мон­ту ме­реж. Тоб­то, не кож­не від­клю­чен­ня є по­го­дин­ним.

Як налаштувати отримання сповіщень про відключення?

Внес­ти пош­то­ву скринь­ку в роз­діл «Ко­му­ні­ка­ції» Осо­бис­то­го ка­бі­не­ту спо­жи­ва­ча енер­го­ре­сур­сів.